Actu MB:R #79, Delivery Update 1

Renand · le 20 novembre 2023

Salutations Héros,

Nous voici avec une courte actualité destinée à vous donner le maximum d’informations avec le minimum de texte, nous reviendrons mardi 28 avec l’actualité des autres points importants (application, présentation des extensions, et statuts des livraisons).

Livraisons par zone géographique

Asie et Brésil : les livraisons de VFI Asia vont débuter cette fin de mois, en commençant par la Chine.

Reste de l’Amérique du Sud : les livraisons ont débuté et vont suivre pour le reste. Les colis partant d’Europe, commenceront donc à arriver dans plusieurs semaines.

Australie : Aetherworks nous a confirmé démarrer les livraisons avant la fin du mois et procèdera à une vérification d’adresse avant celles-ci.

Amérique du Nord : tous les containers ont touché terre. Whalebacker va débuter les livraisons au 27 novembre, sur environ 3 semaines pour l’ensemble ; en commençant par les États-Unis.

Si vous avez changé d’adresse en Amérique du Nord, merci de contacter d’urgence support@whalebacker.com, en indiquant vos numéros de backer, mail utilisé, adresse et numéro de téléphone, avant le 25 novembre !

Europe : tous les containers sont arrivés. Certains d’entre eux ont été contrôlés à la douane, et passés sous vérification à la suite d’un container tombé lors d’une manipulation de grue (avec moins de 8 copies abîmées, un miracle vu l’état du container). C’est la raison pour laquelle certains magasins ont pu proposer le jeu alors que les livraisons ne font que commencer.

Mythic Battles: Pantheon est déjà en cours de livraison (majoritairement les grandes et moyennes boîtes, Meeple Logistics envoyant un colis séparé pour les petites extensions).

Les livraisons de Mythic Battles: Ragnarök vont démarrer sur la seconde moitié de cette semaine.

Il est fort probable, vu le poids et la taille de certaines commandes, que vous receviez votre commande en plusieurs fois.

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Support et SAV

Le service après-vente commencera lorsque la majorité des livraisons aura été effectuée, tous les services ne sont donc pas encore activés :

Asie/Brésil : support@vfi.asia

Australie/Nouvelle-Zélande : http://backers.aetherworks.com.au/

Europe/Reste du monde : https://sav.meeple-logistics.com/monolith/mythic-battles-ragnarok

USA/Canada : support@whalebacker.com

Dans l’éventualité où votre commande arriverait avec un carton fort endommagé, n’hésitez surtout pas à le refuser en notifiant le motif du refus plutôt qu’à l’accepter. En fonction du transporteur utilisé, le fait d’accepter le colis peut compliquer la prise en charge par ses assurances.